Zdravím pánové,
před dvěma měsíci se mi poměrně rapidně začal loupat "kožený" volant(viz foto). Zašel jsem s tím do servisu - to na tom ještě nebyl až tak hrozně, tam to nafotili a po měsíci řekli, že to jako reklamaci neuznají. Dnes jsem jim poslal fotky(viz níže) a čekám, jestli to uznají, nebo ne.
Chtěl jsem se zeptat, jestli se vám taky tak brzo a škaredě loupe volant, popř. jestli vám to uznali jako reklamaci. Pokud ne, jak se to dá řešit.
PS: Volant momentálně vypadá, jako by měl aspoň 300 000km najeto - ne 60 000km.
Díky za odpověď

To asi neni kozeny volant, ale umela kuze ne?

_________________
C4 Grand Picasso, r. 2017, 2,0BlueHDi 16V 110kw, Selection, 6st manuál
Peugeot 308, r. 2010, 1,6HDI 8V 82kw, 6st manuál
C4 Grand Picasso, r. 2008, 1,6HDI 16V 80kw, Exclusive, 5st manuál

Proto jsem dal to "kožený" do uvozovek. Jako kožený volant to Citroen prezentuje. Nakonec si ale myslím, že to přece jen je kůže, akorát ošetřená nějakým nástřikem, který se takhle sloupává. Když jsem se díval v autosalonu na nové Berlingo, tak ten kožený volant už tam je takový hrubší a o něco matnější - už jim to asi došlo a přestali tam dávat ten divný povlak. Pak ale nechápu, proč to nechtějí uznat jako svou chybu
Jak říkám - uvidím, jak dopadne druhá reklamace a dám vědět.

ahoj to samé máme taky,akorát máme najeto 100 000km a po záruce

Tak když jsem se zase po dvou měsících ignorance připomenul v servise, přijímací technik mi odepsal toto:
,,Bohužel reklamace volantu byla garančním oddělením zamítnuta, z důvodu poškozením vnějším vlivem.  Opravu - nové potažení volanttu Vám můžu zajistit..."
Zkrátka a dobře, nedošlo mi, že citroen svá auta vyrábí s účelem, aby stála hezky vystavena v salónu. S tím, že se na volant bude sem tam sahat asi nikdo nepočítal
Na předchozích autech jsem měl najeto přes 200 000km, ale "vnější vlivy" byly asi menší, než na novém Berlingu za 60 000km .
No nic no... teď mi aspoň každý uvěří, že nemám stočené km

Také tu mám pěkný kožený volant po 48000 km reklamace zamítnuta asi je životnost vozu jen 10000 km

Chtelo by to, aby nekdo zaplatil znalecky posudek a sel s nima do sporu. Oni hresi na to, ze to lidi takhle nechaji. Pritom je to normalni vada, znalec by zcela jiste potrvrdil. Nemam zkusenost s jinyma automobilkama, ale tohle mne na Citroenu totalne sere. Zajimave je, ze takovy vyjeb se deje jen tady na "vychode". V nemecku by si tohle nedovolili.

_________________
C4 Grand Picasso, r. 2017, 2,0BlueHDi 16V 110kw, Selection, 6st manuál
Peugeot 308, r. 2010, 1,6HDI 8V 82kw, 6st manuál
C4 Grand Picasso, r. 2008, 1,6HDI 16V 80kw, Exclusive, 5st manuál

Tak a je tu oficiální vyjádření :

v návaznosti na obsah Vaší zprávy jsme se obrátili na dotyčného Aut. zástupce zn. Citroën, společnost C-Car s.r.o. v Kralupech nad Vltavou, která Vaši reklamaci řešila.

Z vyjádření, které nám poskytl příslušný pracovník, vyplynulo, že bylo postupováno v souladu s příslušným ustanovením záručních podmínek na vozidla zn. Citroën, ve kterých se mimo jiné uvádí:

"Záruka nepokrývá mimo jiné změny stavu jako např. vyblednutí barvy, zhoršení nebo deformace dílů v důsledku jejich běžného opotřebení".

Dovolili bychom si připomenout, že jsme do současnosti nezaregistrovali žádné další podobné případy, které by signalizovaly podobný problém, ke kterému došlo u této části Vašeho vozidla. Pro úplnost uvádíme, že se nejedná o volant s koženým potahem.

Máme tedy za to, že Autorizovaný opravce postupoval zcela v souladu shora uvedenými záručními podmínkami a Vaši reklamaci zamítl proto zcela oprávněně.

Podáváme Vám tuto informaci.

S úctou

ing.Miroslav Hrabák
odd.vztahů se zákazníky
PSA Peugeot Citroën

Děkuji za vyjádření i za to, že jste se tím tak ochotně zabýval.
Té té frázi o změně stavu či vyblednutí zcela rozumím, to co mě zaráží je tvrzení, že se jedná o běžné opotřebení. Po tak krátké době používání?
Navíc to, že něco není v pořádku je vidět už jen z toho, že je nás pouze tady na fóru, v tomto vláknu, více se stejným problémem, tak mi přijde zvláštní, že nebyly zaznamenány další případy.
Neberte to nijak útočně, jen mě to opravdu překvapuje a myslím, že by nebylo úplně od věci, kdyby reklamační středisko ve Francii, které tyto věci posuzuje, změnilo v tomto případě své stanovisko. Uvažoval jsem i o tom, že bych požádal o nějaký kontakt na to středisko a sám jim napsal, až bude trochu více času. Nejde mi jen o jeden konkrétní případ reklamace, ale o ten princip, že frází "běžné opotřebení" odpálkují něco, co evidentně až tak běžným opotřebením způsobeno není - spíše nevhodným použitím, či zpracováním materiálu.
Ale jinak Citronek slouží jak má , teda aspoň se snaží

To loupání volantu je fakt strašný, tohle prostě není běžné opotřebení, ale vada materiálu. Nekvalita není jen u Citroušů, u O3 jsem měl po 40 tis. úplně orašplovanou hlavici řadící páky (u předchozí O2 i po 200tis. OK), ruku na ní nedržím. Postavili se k tomu ale čelem a hlavici mi vyměnili. Takto by se měl chovat i Citroen! Honza

_________________
Berlingo 1.6LPG

je to synteticka kuze nebo jak se tomu bordelu nadava a ta ma proste nejakou vrstvu co se oloupe - to vetsinou nejde uhrat na bezne opotrebeni
staci jen blby prsten aby to nacalo a uz to jde

_________________
bejvávalo: C4 1.6 HDi 66kw > C4 1.4i > Felicia 1.3 GLXi > Saxo 1.0i > Saxo 1.4i > Evasion 2.0i

současnost: Cecilka C4 1.6 HDi 80kW FAP - auto pro zenu hracka pro chlapa

To Lada_K:
Omlouvám se za tu reakci na to "oficiální vyjádření". Nějak jsem přehlédl ten úvod a myslel jsem si, že to tu píše přímo ten ing.Miroslav Hrabák , tak jsem na to reagoval.
Každopádně si nemyslím, ze by to bylo nějakým mechanickým poškozením (prsten), prostě se to začne tak shrnovat, jak to má vyfocené Lada_K, no a potom postupně i loupat.
Už ale opravdu nevím, co s tím... celkem mě ten jejich přístup štve a to nemluvím o tom, jak to bude vypadat, když to po 5 letech budeš chtít prodat s poctivým 90 000km a volant vypadá jako po trojnásobku

no hele asi není nic jednoduššího než zkusit napsat přímo do francie pokud vládneš francouzštinou. Sesbírat fotky od zde si stěžujících aby jsi měl argument že nejsi jediný kdo má tento problém a třeba se k tomu postaví jinak než české dealerství. Nevím jestli to bylo tady nebo ve staré verzi fóra ale matně si vzpomínám že někdo popisoval reklamaci u zdejšího zástupce a když nebyl spokojen tak se obrátil na továrnu přímo a mám dojem že uspěl.

_________________
Peugeot 807 2 hdi 100 kw šesti forf FAP

Bylo :Berlingo 2.0 Hdi r.v. 2000 malej stěhovák

Asi to tak bude. Francouzština není problém, jen to vezme hodně času. Na druhou stranu by to možná stálo za to. Bylo by fajn, kdyby sem napsali pokud možno všichni, kdo tento problém měli a poslali fotky. A až teda bude čas, pokusím se získat kontakt na to centrum, kam to česká pobočka posílá.

Možná by stačil nějaký kontakt na hlavního od Citroenu tady u nás, jetliže seženeš kontak na tu Francii rád se přidám, nazvat toto jako běžné opotřebení svědčí o aroganci a nezájmu řešit problém.....