Dobrý deň,
Chcem Vás požiadať o radu ako postupovať pri reklamácii nového (poruchového) auta.
Auto bolo zakúpené v 08/2015 ako nové na leasing. Jedna sa o Grand C4 Picasso BlueHDI 2,0 / M6 / Best Collection + doplnkova vybava,
Od zakúpenia sa na aute prejavili tieto závady (najazdených 49870Km) :
Závady počas prvých 6 mesiacov:
1.) Výmena zámok dverí na pravej strane, predné, zadné (náhodne sa počas jazdy dvere otvárali - prejavené ešte pred zvolávacou akciou).
1. garančná prehliadka po 20000 km
Závady počas 8 mesiacov:
2.) Výmena ložiska zadného kolesa na pravej strane (hluk zo zadnej nápravy).
3.) Výmena tesnenia okna predných dverí (hluk a vibrácie bočného okna pri vodičovi).
4.) Výmena tesnenia okna predných dverí (hluk a vibrácie bočného okna pri spolujazdcovi).
2. garančná prehliadka po 40000 km
5.) Výmena riadiacej jednotky kúrenia (auto nebolo schopne kúriť, pripadne nekúrilo správne).
6.) Vŕzgajúce sedadlo vodiča (závadu uznal aj výrobca).
7.) Vŕzgajúce sedadlo spolujazdca (závadu uznal aj výrobca).
8.) Výmena napínacej kladky a klinového remeňa (pískanie v motorovej časti).
9.) (chybová hláška) Závada motora problém s AdBlue. Výmena káblového zväzku pre čerpadlo AdBlue, (prejavené ešte pred zvolávacou akciou), vŕzgajúca manžeta volantu (závada odstránená na mieste v súbehu s chybou 9).
10.) (chybová hláška) Závada motora problém s AdBlue. Výmena nádržky na AdBlue. Výmena manžety tlakovej hadice (závada odstránená na mieste v súbehu s chybou 10 zvolávacia akcia).
11.) po 10 oprave a ubezpečení že je auto o.k. jazda 5 km, znovu (chybová hláška) Závada motora problém s AdBlue.... auto je momentálne v servise ja mám náhradné vozidlo...
Každá oprava bola vykonaná v autorizovanom servise priamo u predajcu auta, garančné prehliadky po 20000 km dodržané.
Neboli mi dane protokoly o oprave (tie som si vyžiadal dodatočne mailom 19.1.2017 od vedúceho záručného servisu).
Na aute je dalsich xy drobnych zavad ako napr. zodrana farba od tesnenia kufrovych dveri az po kov, mrznuce autoradio, neda sa ovladat hlaitost pripadne sa cele restartuje ked prehrava hudbu z USB
Nepouzitelny iternet, atd.
Ma este niekto podobne skusenosti s tymto autom, alebo som naozaj jediny (ako povedali v servise) ktoreho auto je takto poruchove?
Otázky :
Musia mi dodatočne vydať protokoly o oprave ku každej závade? podla § 627 Obcianskeho zakonnika?
Ak sa nebudú protokoly zhodovať s reálnym stavom popísaným vyššie, ako mám postupovať ďalej ? SOI ?
Dá sa odstúpiť od kúpno-predajnej zmluvy a žiadať vrátenie peňazí v plnom rozsahu? (zaplatené 2 splátky, auto bolo kupované na 1/4). podla § 623 Obcianskeho zakonnika?
Na základe akého zákona a paragrafu požiadať o odstúpenie od kúpno-predajnej zmluvy, pripadne o výmenu vozidla ? tiez podla § 623 Obcianskeho zakonnika?
Akú formu by mala mať táto žiadosť o odstúpenie od kúpno-predajnej zmluvy? (formulácia)
Ak ma bude servis kontaktovať, že závadu s AdBlu odstránil mám auto prevziať ? Ak ho prevezmem v podstate súhlasím s opravou .... Uz ma servis kontaktoval udajne bol vadny vstrek AdBlu...
Pomoze ak do celeho procesu reklamacie a ziadosti o odstupenie od kupno-predajnej zmluvy zapojim aj leasingovu spolocnost ktorej v podstate auto patri ? I ked na stranke je napisane ze reklamacie si ma uplatnit kupujuci priamo u predajcu a leasingova zmluva sa vypovedat neda ...
Viem ze je to skor na pravne oddelenie, no ak je tu niekto kto mal podobnu skusenost budem vdacny za radu ako postupovat.
S auta sme sa moc tesili a cakali sme nan 2,5 mesiaca. Toto moje mi nepride ako zrovna spolahlive auto, za tie peniaze.
Ďakujem za odpoveď
Tyto poruchy co uvádíš zatim u mne nezaznamenány,ano internet v radiu je pomalej-nepoužívám-ale hraní z USB je bezproblémové a to mám klíčenky v obou Uesbéčkách,restart systému sem zatim nezaznamenal. Jasné, nějaká ta oprava do budoucna příjde ale s tím se musí počítat i po záruce u novějšího.Prostě už asi ta doba kdy jsou od novoty auta bezporuchová a nastavena tak aby se vše pokájelo po 2-leté záruce bude odzvoněno,proto se teď hojně nabízí ona prodloužená záruka vozu,v tom to má opravdu smysl.Svolávačku na svazek kabelu AdBlue mám také a už mě Servis kontaktoval ale do dnes žádná hláška na display a tak si říkám že pokud někdo do toho drbne a bych nedopadl jako ty.Zastávám slova ,,,nedrbej do něčeho co funguje,,, a i já sám s tim mám zkušenosti.