Viděli jste dnešní Černé ovce o reklamaci hlučné převodovky a co na to říkáte ? Opět mne překvapila nebetyčná zpupnost zástupce Citroen ČR - pana technického ředitele. Je s podivem, že přes všechny stanoviska jak aut. servisů tak ostatních mechaniků a soudních znalců si tvrdí svoje - auto je ok. Nevím, jaké přesně podmínky má pro záruční opravy nastaven Citroen, ale vypadá to, že snaha autor. servisu byla a vše stroskotalo na neústupném stanovisku dovozce. Pokud to vezmu na jinou značku - pokud k nám přijede zákazník a uvádí podobnou závadu - vždy je posouzení hluku subjektivní, ale autorizovaný servis svojí značku zná a měl by vědět, co je ještě v normě a běžné a co již ne. Pokud se nám zdá, že hluk. projev již není v normě a to se zdaleka nejedná o to, co bylo slyšet v reportáži, vždy se mu snažíme vyjít vstříc a převodovku rozebereme a testujeme hlučnost jednotlivých ložisek. Přesto, že záruční oprava není ze strany dovozce bůhví jak honorována a stěží pokryje režii, snažíme se, aby zákazník byl převědčen, že jsme se mu věnovali a měli snahu jeho problém řešit. Nedovedu si představit, že by zástupce dovozce přijel osobně posoudit záruční opravu každého ložiska. Samozřejmě se vyjadřuje též k nejakým reklamacím, jako je oprýskaný lak (většinou problém zákazníka - provoz na komunikacích sypaných stěrkem -přesto se parametry laku přeměří) nebo třeba prošoupané čalounění, ...
Pokud takto dovozce Citroen ČR přistupuje k řešení každé reklamace, je asi logické co zaznělo z reportáže - nikomu bych koupi citroena nedoporučil. Je z podivem, kdy v dnešní době každý bojuje o zákazníka, že prostě Citroen ČR "nepřimhouří oko". i kdyby šlo o neoprávněnou reklamaci a měl by uhradit dvě ložiska (jsem přesvědčen, že to nakonec stejně zaplatí Citroen France) než se kvůli tomu nechat medializovat ve sdělovacích prostředcích, prezentovat a demonstrovat prostřednictvím svých, možná i nekompetentních pracovníků, svá nevstřícná a arogantní stanoviska. Myslím, že si Citroen udělal medvědí službu, velmi negativní reklamu a jestli si to nevědomují jeho představitelé, tak tam nemají co dělat. A musím říci, že mám osobní zkušenost u někoho s velmi nepopulárním česko-německým koncernem, kdy byla záruční oprava provedena skoro rok po záruce na kulanci - přesto že tady by nebylo nic sporného.Ale byl to prostě známý, častěji poruchový díl a tak mi to od nich přšlo docela fér a vstřícné, a to jsem ani nemusel o to prosit.

_________________
C5 2,0Hdi Break Exclusiv 05 full-xenon,navi,leather,JBL,AFIL
Xantia Hdi Break 00 dcerenka
VW Bora TDi 110kW 00
Fiat Punto 1,3JTD 04 dual AC,6x airbag

no já doufám, že C4 bude poruchá méně, než Punto. Jinak zatím jsem byl v servisu dvakrát a vždy mi bylo maximálně vyhověno.Přestože nešlo o vadu ani poruchu, vždy pro jistotu auto zkontrolovali. Zdarma.

_________________
Můj Lemon -> Citroen C4 1.4i 16v SX Pack 2009

http://www.ceskatelevize.cz/ivysilani/1 ... erne-ovce/
No keby to mne spravili, asi by som uz do citroena nepachol. Este, ze som si ho kupil davnejsie a som nadmieru spokojny. Spravili si perfektnu reklamu.

_________________
Picasso 2.0HDi r.2001

Zdravim všechny, tedka jsem si koupil ( před týdnem ) Citroen X.P 1.6 HDi, r. 2004, 130 000 km najeto s výbavou Exklusive a je to naprosto v pohodě. Když sem viděl to video .. tak ten servisman mě připomíná prodejce v AAA a nebo v ESA Auto. Prostě to je přístup na hov... ! Uvidim jak mi to bude dál jezdit .. ještě abych si neříkal " Zlatá škodovečka "

_________________
drugstore-onlinecatalog.com

Bohužel mám se servisem Citroen v Ústí n/L poněkud "podobné tj nedobré" zkušenosti.
Ve Dvoře Králové kde jsem byl poblíž na dovolené mě zhasla palubka a tak jsem zajel do tamějšího Citroena kde mi velmi vyšli vstříc a vyměnili mi obratem (ještě na záruku) jaký-si filtr který je připojený před displej zobrazování.
Po cca dvou týdnech se mi závada zopakovala a protože z místa bydliště (okr Teplice) to mám neblíže do Citroena v Ústí n/L telefonicky jsem se chtěl dohodnout na servisu. Použil jsem mobil z jejich webu který měl být na servis popsal jsem situaci a požádal zda-li mohu reklamaci vyřešit u nich a hádejte co mi tem "milý člověk" ze servisu řekl - cituji: milej pane tak si to jeďte vyřídit do Dvora Králové.

Jo jo je to v lidech, ale takové chování autorizovaného servisu to je pěkná prasárna.

_________________
Berlingo Multispace Crono 1,8/66kW a Xsara Picasso Tonic 1,8/16V

Ano, jestli to je autorizovaný prodejce a servis Citroen, měli by se chovat trochu jinak.

_________________
drugstore-onlinecatalog.com

Mám taky jeden případ .. ale moc to s tím tématem nesouhlasí. Jedná se o Fabii Combi 1.4 MPi. V létě mě nanavýjel pás řidiče, ale pak se to rozchodilo a vše OK. A v zimě znovu, jenomže to jsem ten pás vytahal celej ven a už tam nešel navinout. Nechtělo se mě v tom vrtat, tak jsem to odvezl do autorizovaného servisu Škoda. Tak sem si říkal, že tam bude prasklý pérko, tak jsem jim to řekl, že prý uviděj. 2 den jsem přišel, no a samozřejmě novej pás. Tak sem říkal jestli co s tim bylo, že musel být nový pás, že prý on servisman není. Tak já jestli je starý pás v kufru, on že ne že ho budou muset poslat do Mladý Boleslavi ... a já jesli mi ho můžou ukázat, oni prý o co mi jde .. tak sem tak jsem jim dal 3 000,- a já si myslím že zbytečně.

_________________
drugstore-onlinecatalog.com

Sice to tu není o škodovkách, ale nevadí, pokud platíš díl, v každém případě máš nárok na to, aby Ti starý díl vydali nazpět.V žádném případě si ho nemůžou jen tak nechat!! (Ať je to jakýkoliv servis nebo značka)
Viděl jsem opravenou fábku po nehodě předku, "ty hovada" zaizolovali dráty izolačkou a vodotěsný konektor jim asi nic neříkal, po cca roce uhnily konektory a chtěli zaplatit celé čerpdlo za 22tis.!! (podotýkám, že poškozenou elektroinstalaci měnit nechteli)
Toť k servisu Škoda.

_________________
Xsara Picasso 1.8 16V, benzín+LPG,tempomat, r.v.2001, už 200000 Km dle počítadla, zelená s otvírací střechou.
LPG NÁVODY-STŘECHA

Sou to taky svině a je to jedno, jestli Citrouš, Škodovka nebo Nissan, všechno stejný ..

_________________
drugstore-onlinecatalog.com

mě to tluče taky jako dýzl, vymáčknu spojku a je klid mám to od května